Política de Reembolsos

Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. O que você compra

No Tarot Cruz você compra créditos, que dão acesso a conteúdos digitais: consultas de tarô, interpretação de sonhos, Linha da Vida e outras leituras. Cada serviço informa quantos créditos custa antes de você usá-lo.

2. Direito de arrependimento (14 dias)

Nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), você tem 14 dias após a compra para desistir, sem precisar indicar o motivo.

• Créditos que você ainda não usou: são reembolsados integralmente dentro desse prazo.
• Créditos que você já usou: ao solicitar uma leitura, você pede que o serviço comece imediatamente. No momento da compra, pedimos seu consentimento expresso para isso e o reconhecimento de que, uma vez recebida a leitura, você perde o direito de arrependimento sobre os créditos gastos. Esses créditos não são reembolsáveis.

3. Problemas técnicos

Se uma leitura falhar, ficar incompleta ou não chegar por um problema nosso, o crédito é devolvido à sua conta automaticamente ou mediante solicitação. Se o problema se repetir, reembolsamos o valor correspondente.

4. Como solicitar

Escreva para suporte@tarotcruz.com com o e-mail da sua conta e a data da compra. Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a aceitação do pedido.

Compras feitas no aplicativo do Google Play: você também pode pedir o reembolso diretamente ao Google, de acordo com as regras do Google Play. Se o reembolso for feito, os créditos dessa compra que você ainda não usou podem ser retirados da sua conta.

5. Situações excluídas

• Discordar do conteúdo de uma leitura já recebida — o tarô é orientação, não garantia de resultados.
• Créditos usados após o prazo de 14 dias.
• Contas suspensas por uso abusivo, nos termos dos Termos e Condições.

6. Reclamações

Você pode registrar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrônico (Portugal) ou recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, cuja lista está no Portal do Consumidor.