Hulp en ondersteuning
De meest gestelde vragen, beantwoord.
De app
Is Tarot Cruz gratis?
Je hebt elke dag verschillende gratis tools: kaart van de dag, tarot met 3 kaarten, ja of nee, horoscoop, spiegeluren, compatibiliteit en maankalender. Volledige leggingen, droomduiding en de Levenslijn kosten credits.
Wie doet de leggingen?
De leggingen worden gegenereerd door een tool met kunstmatige intelligentie, voorbereid met de methode, de teksten en de ervaring van Mestre Cruz. Wil je rechtstreeks met hem praten, dan kan dat via JaPassa.
Kloppen de leggingen?
Tarot is begeleiding: het toont tendensen, energieën en mogelijke wegen. De beslissingen zijn altijd aan jou. Raadpleeg bij zaken over gezondheid, recht of geld ook een professional.
Hoe installeer ik de app?
Ga in het menu naar App installeren. Op Android is één tik genoeg; op iPhone gebruik je de knop Deel in Safari en kies je "Zet op beginscherm".
Account
Heb ik een account nodig?
Voor de gratis tools niet. Voor betaalde leggingen, het bewaren van leggingen, het dagboek en tijdcapsules wel — een account aanmaken is gratis.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten" en je krijgt een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Hoe verwijder ik mijn account?
In Mijn account, onder Account, of door te mailen naar suporte@tarotcruz.com. Je gegevens worden verwijderd zoals beschreven in het Privacybeleid.
Credits en betalingen
Wat zijn credits?
Ze zijn de munteenheid van de app. Elke volledige legging kost credits; het aantal zie je voordat je bevestigt.
Hoe betaal ik?
Via PayPal, met een PayPal-account of een kaart. We bewaren je kaartgegevens niet.
Verlopen de credits?
Nee. Ze blijven op je account zolang dat bestaat.
Ik heb betaald, maar de credits staan er niet op.
Meestal verschijnen ze binnen een paar minuten. Duurt het langer dan 15 minuten, stuur ons dan het e-mailadres van je account en het PayPal-betaalbewijs en we lossen het op.
Kan ik mijn geld terugvragen?
Ja, voor de credits die je nog niet hebt gebruikt, binnen 14 dagen na de aankoop. Zie het Terugbetalingsbeleid.
De legging is mislukt en ik ben mijn credit kwijt.
Mislukt een legging door een probleem aan onze kant, dan krijg je je credit terug. Komt die niet terug, neem dan contact met ons op.
Privacy
Leest iemand mijn vragen?
De vragen dienen alleen om je legging te maken en worden in je account bewaard. We delen ze niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
Wat gebeurt er met de foto's van mijn handen?
Ze worden na 30 dagen automatisch verwijderd, of eerder als je dat vraagt.