Aide et assistance
Les questions les plus fréquentes, avec leurs réponses.
L'application
Tarot Cruz est-il gratuit ?
Tu as plusieurs outils gratuits chaque jour : carte du jour, tarot en 3 cartes, oui ou non, horoscope, heures miroirs, compatibilité et calendrier lunaire. Les consultations complètes, l'interprétation des rêves et la Ligne de Vie utilisent des crédits.
Qui fait les lectures ?
Les lectures sont générées par un outil d'intelligence artificielle préparé avec la méthode, les textes et l'expérience de Mestre Cruz. Si tu veux lui parler directement, tu peux le faire par JaPassa.
Les lectures sont-elles justes ?
Le tarot est un guide : il montre des tendances, des énergies et des chemins possibles. Les décisions t'appartiennent toujours. Pour les questions de santé, juridiques ou financières, consulte aussi un professionnel.
Comment installer l'application ?
Va dans Installer l'application dans le menu. Sur Android, il suffit d'un toucher ; sur iPhone, utilise le bouton Partager de Safari et choisis « Sur l'écran d'accueil ».
Compte
Ai-je besoin d'un compte ?
Pas pour les outils gratuits. Pour les consultations payantes, enregistrer tes lectures, le journal et les capsules temporelles, oui — et la création est gratuite.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » et tu recevras un email pour en créer un nouveau.
Comment supprimer mon compte ?
Dans ton Espace personnel, rubrique Compte, ou en écrivant à suporte@tarotcruz.com. Tes données sont supprimées conformément à la Politique de confidentialité.
Crédits et paiements
Que sont les crédits ?
C'est la monnaie de l'application. Chaque consultation complète utilise des crédits ; le nombre s'affiche avant que tu confirmes.
Comment payer ?
Via PayPal, avec un compte PayPal ou une carte bancaire. Nous ne conservons pas les données de ta carte.
Les crédits expirent-ils ?
Non. Ils restent sur ton compte tant qu'il existe.
J'ai payé et les crédits ne sont pas apparus.
Ils apparaissent normalement en quelques minutes. Si plus de 15 minutes passent, envoie-nous l'email de ton compte et le reçu PayPal, et nous réglerons le problème.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, pour les crédits que tu n'as pas encore utilisés, dans les 14 jours suivant l'achat. Consulte la Politique de remboursement.
La lecture a échoué et j'ai perdu mon crédit.
Si une lecture échoue à cause d'un problème de notre côté, le crédit t'est restitué. S'il ne revient pas, contacte-nous.
Confidentialité
Quelqu'un lit-il mes questions ?
Les questions servent uniquement à générer ta lecture et restent enregistrées dans ton compte. Nous ne les partageons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Que deviennent les photos des mains ?
Elles sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours, ou avant si tu le demandes.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Nous répondons généralement en moins de 24 heures.