Borrar la cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Tarot Cruz y tus datos en cualquier momento, en la aplicación o en esta página.
Cómo borrar
- En la aplicación o en la web, con la sesión iniciada: Perfil › Perfil y cuenta › «Borrar mi cuenta» (te pide la contraseña).
- Sin iniciar sesión: escribe abajo el email de la cuenta. Recibirás un enlace para confirmar.
- Por email: escribe a suporte@tarotcruz.com desde el email de la cuenta, con el asunto «Borrar cuenta».
Qué se borra
- Datos personales: nombre, email, fecha de nacimiento, género, situación sentimental, JaPassa o móvil, biografía y foto de perfil.
- Todas las lecturas (consultas, Tarot Gratis, Sí o No, Carta del Día) y las preguntas de seguimiento.
- Sueños, diario, notas, intenciones y momentos.
- Fotos de las manos (Línea de la Vida) y Cápsulas del Tiempo con todos los adjuntos.
- Suscripciones a notificaciones y créditos sin usar.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Registros de pago (fecha, importe, paquete y referencia de la compra): hasta 10 años, porque la ley fiscal portuguesa obliga a conservarlos. Quedan vinculados a una cuenta anónima, sin nombre ni email.
- Denuncias de lecturas que hayas enviado: quedan sin ningún vínculo contigo, solo para mejorar la moderación.
- Copias de seguridad del servidor: los datos borrados desaparecen también de las copias de seguridad en un máximo de 30 días.
El borrado se hace al instante, en cuanto confirmas.