Ajuda e Suporte
As dúvidas mais comuns, respondidas.
A aplicação
O Tarot Cruz é grátis?
Tens várias ferramentas grátis todos os dias: carta do dia, tarot de 3 cartas, sim ou não, horóscopo, horas iguais, compatibilidade e calendário lunar. As consultas completas, a interpretação de sonhos e a Linha da Vida usam créditos.
Quem faz as leituras?
As leituras são geradas por uma ferramenta de inteligência artificial preparada com o método, os textos e a experiência do Mestre Cruz. Se quiseres falar diretamente com ele, podes fazê-lo pelo JaPassa.
As leituras são certas?
O tarot é orientação: mostra tendências, energias e caminhos possíveis. As decisões são sempre tuas. Para assuntos de saúde, legais ou financeiros, procura também um profissional.
Como instalo a aplicação?
Vai a Instalar Aplicação no menu. No Android basta um toque; no iPhone usa o botão Partilhar do Safari e escolhe "Adicionar ao ecrã principal".
Conta
Preciso de conta?
Para as ferramentas grátis não. Para consultas pagas, guardar leituras, diário e cápsulas do tempo, sim — é grátis criar.
Esqueci-me da palavra-passe.
No ecrã de entrada toca em "Esqueci-me da palavra-passe" e recebes um email para criar uma nova.
Como apago a minha conta?
Na Área Pessoal, em Conta, ou escrevendo para suporte@tarotcruz.com. Os teus dados são apagados nos termos da Política de Privacidade.
Créditos e pagamentos
O que são créditos?
São a moeda da aplicação. Cada consulta completa usa créditos; o número aparece antes de confirmares.
Como pago?
Por PayPal, com conta PayPal ou cartão. Não guardamos dados do teu cartão.
Pela App Store, com a tua conta Apple. Não recebemos os dados do teu cartão.
Os créditos expiram?
Não. Ficam na tua conta enquanto ela existir.
Paguei e os créditos não apareceram.
Normalmente aparecem em poucos minutos. Se passar mais de 15 minutos, envia-nos o email da conta e o comprovativo do PayPal e resolvemos.
Normalmente aparecem logo a seguir. Se não aparecerem, abre outra vez a página Créditos (a compra é confirmada de novo) ou envia-nos o email da conta e resolvemos.
Posso pedir reembolso?
Sim, dos créditos que ainda não usaste, nos 14 dias seguintes à compra. Vê a Política de Reembolsos.
A leitura falhou e perdi o crédito.
Se a leitura falhar por um problema nosso, o crédito é devolvido. Se não voltar, fala connosco.
Privacidade
Alguém lê as minhas perguntas?
As perguntas servem apenas para gerar a tua leitura e ficam guardadas na tua conta. Não as partilhamos nem usamos para publicidade.
O que acontece às fotografias das mãos?
São apagadas automaticamente ao fim de 30 dias, ou antes, se pedires.
Não encontraste a resposta?
Respondemos normalmente em menos de 24 horas.