Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026

1. Co kupujesz

W Tarot Cruz kupujesz kredyty, które dają dostęp do treści cyfrowych: odczytów tarota, interpretacji snów, Linii Życia i innych odczytów. Przy każdej usłudze widzisz, ile kredytów kosztuje, zanim z niej skorzystasz.

2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z prawem portugalskim (Dekret z mocą ustawy nr 24/2014) masz 14 dni od zakupu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

• Kredyty, których jeszcze nie wykorzystałeś(-aś): zwracamy w całości w tym terminie.
• Kredyty, które już wykorzystałeś(-aś): prosząc o odczyt, prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi. W chwili zakupu prosimy cię o wyraźną zgodę na to oraz o potwierdzenie, że po otrzymaniu odczytu tracisz prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do wykorzystanych kredytów. Te kredyty nie podlegają zwrotowi.

3. Problemy techniczne

Jeśli odczyt nie powiedzie się, będzie niepełny lub nie dotrze z naszej winy, kredyt wróci na twoje konto automatycznie lub na prośbę. Jeśli problem się powtórzy, zwrócimy odpowiednią kwotę.

4. Jak złożyć wniosek

Napisz na suporte@tarotcruz.com, podając adres e-mail konta i datę zakupu. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni od przyjęcia wniosku.

Zakupy w aplikacji z Google Play: możesz też poprosić Google o zwrot bezpośrednio, zgodnie z zasadami Google Play. Jeśli zwrot zostanie dokonany, niewykorzystane jeszcze kredyty z tego zakupu mogą zostać usunięte z twojego konta.

5. Sytuacje wyłączone

• Niezgoda z treścią już otrzymanego odczytu — tarot to wskazówka, a nie gwarancja rezultatów.
• Kredyty wykorzystane po upływie 14 dni.
• Konta zawieszone z powodu nadużyć, zgodnie z Regulaminem.

6. Reklamacje

Możesz złożyć skargę w Livro de Reclamações Eletrónico (oficjalna portugalska elektroniczna książka skarg) lub zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, których lista znajduje się na Portal do Consumidor (oficjalny portugalski portal konsumenta).