Hilfe und Support
Die häufigsten Fragen, beantwortet.
Die App
Ist Tarot Cruz kostenlos?
Du hast jeden Tag mehrere kostenlose Tools: Tageskarte, Tarot mit 3 Karten, Ja oder Nein, Horoskop, Spiegelstunden, Kompatibilität und Mondkalender. Vollständige Legungen, Traumdeutung und die Lebenslinie kosten Credits.
Wer erstellt die Deutungen?
Die Deutungen werden von einem Werkzeug der künstlichen Intelligenz erstellt, das mit der Methode, den Texten und der Erfahrung von Mestre Cruz vorbereitet wurde. Wenn du direkt mit ihm sprechen möchtest, kannst du das über JaPassa tun.
Treffen die Deutungen zu?
Tarot ist Orientierung: Es zeigt Tendenzen, Energien und mögliche Wege. Die Entscheidungen triffst immer du. Bei gesundheitlichen, rechtlichen oder finanziellen Fragen wende dich bitte auch an eine Fachperson.
Wie installiere ich die App?
Geh im Menü auf „App installieren“. Auf Android genügt ein Tippen; auf dem iPhone nutzt du in Safari die Schaltfläche „Teilen“ und wählst „Zum Home-Bildschirm“.
Konto
Brauche ich ein Konto?
Für die kostenlosen Tools nicht. Für kostenpflichtige Legungen, gespeicherte Deutungen, Tagebuch und Zeitkapseln schon — das Konto ist kostenlos.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ und du bekommst eine E-Mail, um ein neues festzulegen.
Wie lösche ich mein Konto?
In „Mein Bereich“ unter „Konto“ oder per E-Mail an suporte@tarotcruz.com. Deine Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.
Credits und Zahlungen
Was sind Credits?
Sie sind die Währung der App. Jede vollständige Legung kostet Credits; die Anzahl siehst du, bevor du bestätigst.
Wie bezahle ich?
Über PayPal, mit PayPal-Konto oder Karte. Wir speichern keine Daten deiner Karte.
Verfallen die Credits?
Nein. Sie bleiben auf deinem Konto, solange es besteht.
Ich habe bezahlt, aber die Credits sind nicht erschienen.
Normalerweise erscheinen sie innerhalb weniger Minuten. Wenn es länger als 15 Minuten dauert, schick uns die E-Mail-Adresse deines Kontos und den PayPal-Beleg – wir kümmern uns darum.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Ja, für die Credits, die du noch nicht genutzt hast, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sieh dir die Erstattungsrichtlinie an.
Die Deutung ist fehlgeschlagen und ich habe den Credit verloren.
Wenn eine Deutung durch einen Fehler auf unserer Seite fehlschlägt, bekommst du den Credit zurück. Falls nicht, schreib uns.
Datenschutz
Liest jemand meine Fragen?
Die Fragen dienen nur dazu, deine Deutung zu erstellen, und werden in deinem Konto gespeichert. Wir geben sie nicht weiter und nutzen sie nicht für Werbung.
Was passiert mit den Fotos meiner Hände?
Sie werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht – oder früher, wenn du es möchtest.
Keine Antwort gefunden?
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.